ハンドメイド家具専門店　月家具　TSUKIKAGU



Thank you for coming here！ It is a furniture store ”TSUKIKAGU” Our shop sells the original country style furniture produced one by one by hand. Lineup hanging shelf ＆ Simple rack！









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月家具
(moon-3571)






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当店、および関連店では開業から10年以上の間に
6500件を超える最高評価
（全レビューの99.9%以上）を頂いており
近年は暖かいお声ばかりを頂くありがたい
環境ですが、本来の評価としての公平性を
見て判断頂きたいと思い
過去に頂いたものをコレクションしました。


これらのご意見を頂いた方へは
貴重なご意見を頂け衷心より感謝すると共に
ご期待に沿えなかったことを
深く反省しこの場を借りてお詫び致します。










開業1年目、2年目にそれぞれ頂いたヤフオクの評価










当時は「これからもっと頑張ろう！」
と意気込んでいた時期でしたので
かなり真剣に落ち込みました。
しかしあの拙い技術と設備では
落札者様のおっしゃる通りです。


商品代金は全額返金し誠心誠意の対応をさせて頂き、
これを機に木材の研磨機を新規導入し
表面仕上げの方式を刷新しました









ミンネに頂いた納期に関する評価








製作時の落ち度に関するものです。
接着にはその家具のデザインによって
いくつかの接着剤を併用するのですが、
製作時に強度を出すため欲張りすぎて
このようなミスに繋がってしまいました。

以後は塗布時にチェックを行い
アルミヘラで細部まで除去する
ようにしました。










納期に関するご意見です。
特にこちらの評価は最も注文が多い年末に頂きました。


こちらのご意見を頂いたのを機に
指定発送日の見直しを行いました。
しかし2021年現在においても、
発送前点検でどうしても品質に納得の行かない
商品が出てしまった場合は稀に1日の
遅延をお願いする自体になっており
改善策を模索中です。










メルカリに頂いた納期に関する評価








こちらも納期に関するご意見です。
迅速に対応できるように
作業内容を改めていきたいと存じます。
ただ商品を気に入って頂けたのはとてもとても光栄です。
貴重なご意見を頂けありがとうございました。










Creemaに頂いた梱包に関する評価








これらの配送時に関連する
ご意見は全て甘い発送管理をしていた
弊社のミスと責任に他なりません。
普段お世話になっている
運送会社のスタッフや関係者様の
過失では決してありません
（皆様は日々、素晴らしいお仕事をして下さっています）


これを機に

・各商品の強度を上げる改良。
・梱包材を最上級グレード「D42L」にアップグレード。
・商品の角面は緩衝材を更に追加する。

などのブラッシュアップを行いました。










貴重なご意見ありがとうございます。
早速、設計の見直しを行いました。

出荷前に細心の注意を払い調整しますが
床の状態によって整合が異なるため、
どうしてもこのような自体が発生してしまい、
申し訳ない限りです。

ただ商品到着後は簡単な方法で調整可能なため
不安な方は購入された各販売店にメール頂けますと
精一杯のアドバイスをさせて頂きます。
また極端に状態が悪いと判断した場合は
返金、返品、交換など柔軟に対応しますので
ご遠慮なくお問い合わせ下さい！








ご指定と異なる商品をお送りしてしまいました。
早速再送をさせていただくとともに
誤ってお送りしてしまったものは返送頂くと
何かとご面倒をおかけするため、
ご了承頂き無償進呈させて頂く形とさせて頂きました。
ご迷惑をおかけし本当に申し訳ありませんでした。







写真と実際の商品の色が
異なるというご意見を頂きました。
これを機に商品写真を見直し、
必要なものは再撮をおこない
より正確に商品の性質をお伝えできるように
変更を施しました。















厳しい評価を真摯に受け止め感謝することは、
こういった仕事をしている自分の義務と責任であると感じています。

ご覧いただきありがとうございました。